FAQ

 

 

Comment passer commande ?

 

Il vous suffit de choisir votre produit, de le personnaliser (texte, image, etc.), puis de l’ajouter au panier et de finaliser votre commande en toute sécurité.

 

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Puis-je modifier ma commande après paiement ?

 

Toute commande étant traitée rapidement, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Une modification n’est pas garantie.

 

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Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?

 

Selon les produits, un aperçu peut être proposé. Dans le cas contraire, la personnalisation est réalisée directement selon les informations fournies.

 

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Que se passe-t-il si je fais une erreur dans la personnalisation ?

 

Le client est responsable des informations saisies (orthographe, dates, etc.). Merci de bien vérifier avant validation.

 

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Puis-je envoyer ma propre image ?

 

Oui, vous pouvez importer vos images lors de la personnalisation (selon les produits).

 

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Quels sont les délais de fabrication ?

 

Les produits sont fabriqués à la commande. Le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

 

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Quels sont les délais de livraison ?

 

Les délais varient selon le transporteur choisi (en général 2 à 3 jours ouvrés en France).

 

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Livrez-vous partout ?

 

Nous livrons en France et éventuellement en Europe (selon les options disponibles).

 

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Puis-je me faire livrer en point relais ?

 

Oui, selon les options disponibles lors de la commande.

 

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Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

 

Contactez-nous sous 48h avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

 

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Puis-je retourner un produit personnalisé ?

 

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

 

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Que faire si mon produit est défectueux ?

 

Contactez-nous avec des photos sous 48h après réception.

 

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Le paiement est-il sécurisé ?

 

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des systèmes de paiement fiables (SSL, Stripe, PayPal).

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Carte bancaire et PayPal.

 

 

 

Les produits sont-ils faits à la main ?

 

Oui, chaque produit est fabriqué artisanalement avec soin.

 

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Les produits peuvent-ils varier ?

 

Oui, de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

 

 

Comment vous contacter ?

 

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

 

Email : [sublimacreation59@gmail.com]

 

Nous répondons généralement sous 24 à 48h.